Hoewel de medewerkers van Casa hun uiterste best doen om u en uw kinderen de aandacht en zorg te geven die u verdient, is het mogelijk dat er geschillen ontstaan. Altijd als mensen samenwerken, kunnen er spanningen en meningsverschillen ontstaan. Dit kan gebeuren tussen leerlingen en ouders en leerkrachten en schoolpersoneel, in talloze combinaties. Als u niet tevreden bent met, of vragen hebt over bepaalde docenten, het beleid van de Casa school of gebeurtenissen, neem dan de tijd om ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit geeft de medewerkers van Casa de mogelijkheid om samen met u tot een oplossing of compromis te komen. 

Mocht u een klacht willen indienen, neem dan contact op met de directie van Casa School - Tessa Wessels. U kunt uw vragen of klachten ook richten aan Marloes Houkes of Jeanet Bossche, de aangewezen contactpersonen van Casa School voor geschillen.

Wij geloven er sterk in dat de verschillende partijen in een geschil tot een oplossing of compromis kunnen komen, vooral als het meningsverschil betrekking heeft op het gedrag van een individu. In het onwaarschijnlijke en ongelukkige geval dat er geen compromis of oplossing is bereikt, of als u niet tevreden bent met de voorgestelde actie, is het mogelijk om een formele klacht in te dienen.

Dit kan via een mondelinge melding vergezeld van een schriftelijke klacht rechtstreeks aan het managementteam van Casa, of via een schriftelijke klacht aan de Raad van Bestuur van Casa. In de volgende bijlage vindt u de klachtenprocedure van Casa.